UX Research

L'UX research (recherche utilisateur) regroupe l'ensemble des méthodes utilisées pour comprendre les besoins, comportements et frustrations réels des utilisateurs d'un produit : entretiens individuels, tests d'utilisabilité, analyse de données d'usage, questionnaires. Elle sert à fonder les décisions de conception sur des observations réelles plutôt que sur des suppositions internes, qui sont souvent éloignées de l'usage réel. Menée en amont d'un projet, elle réduit le risque de développer des fonctionnalités inutiles ; menée en continu, elle permet d'ajuster un produit existant sur la base de retours terrain plutôt que d'intuitions.