Plan de réversibilité

Un plan de réversibilité définit, en amont d'un contrat, les modalités précises permettant à un client de récupérer ses données et de reprendre son autonomie technique à la fin d'une prestation ou d'un abonnement SaaS : formats d'export, délais, documentation transmise, assistance à la migration vers un autre prestataire. Son absence expose à un phénomène de dépendance (« lock-in ») où changer de solution ou de prestataire devient techniquement ou financièrement dissuasif. C'est un point de vigilance légitime à négocier avant de s'engager sur un logiciel métier ou une plateforme SaaS destinée à héberger des données critiques sur plusieurs années.