SaaS (Software as a Service)
Le SaaS (Software as a Service) désigne un logiciel hébergé par l'éditeur et mis à disposition des clients via internet, généralement sous forme d'abonnement. L'utilisateur se connecte depuis un navigateur ou une app ; les mises à jour, la sécurité et l'infrastructure sont gérées par le fournisseur.
C'est le modèle dominant des produits B2B modernes : CRM, outils RH, facturation, collaboration. Pour une entreprise qui construit son propre produit, « passer en SaaS » implique multi-tenant (plusieurs clients sur la même plateforme), facturation récurrente, onboarding self-service et une architecture capable de monter en charge. C'est le cœur de nombreux projets que nous cadrons et développons pour des scale-ups.
Confondre « application web » et « produit SaaS » conduit à sous-estimer le produit : gestion des abonnements, isolation des données clients, métriques d'usage, support, et plan de réversibilité. Un autre piège est de customiser le produit au cas par cas pour chaque gros client, jusqu'à perdre l'avantage d'une plateforme unique. Le SaaS tient si le même cœur produit sert la majorité des clients, avec de la configuration plutôt que du sur-mesure permanent.
