Product Discovery
Le product discovery est la phase de recherche qui précède le développement, dont l'objectif est de valider qu'un problème est réel et suffisamment important, et que la solution envisagée y répond effectivement. Elle s'appuie sur des entretiens utilisateurs, des tests de concepts et des données d'usage existantes, plutôt que sur des suppositions internes.
Sur un projet SaaS, cette phase prend souvent la forme d'une série d'entretiens avec de futurs utilisateurs, complétés par un prototype cliquable testé avant tout développement. Elle permet, par exemple, de découvrir qu'une fonctionnalité jugée essentielle en interne n'intéresse en réalité qu'une minorité d'utilisateurs, et d'économiser plusieurs semaines de développement. Elle précède logiquement le user story mapping, une fois le problème et la direction validés.
L'erreur fréquente est de mener une discovery de façade, avec des questions qui confirment ce que l'équipe pense déjà plutôt que des questions ouvertes qui remettent en cause ses hypothèses. Autre limite à connaître : la discovery ne remplace pas l'usage réel, certains problèmes n'apparaissent qu'une fois le produit entre les mains d'utilisateurs en conditions réelles. Elle réduit le risque, elle ne l'élimine pas.
