Smartrenting

Le challenge : briser le plafond de verre opérationnel

Pour continuer à croître sans simplement augmenter la taille des équipes, Smartrenting devait industrialiser sa gestion locative, réduire la dépendance aux tâches manuelles, fiabiliser la donnée et offrir une expérience client simple, transparente et rassurante.

Une approche 360° : acquisition, ops, finance

Trois piliers : un tunnel d'acquisition web performant, un cockpit opérationnel centralisé pour les réservations, maintenances et ménages, et un moteur financier automatisé couvrant facturation, virements SEPA et reporting multi-villes.

1. Ops & productivité : industrialiser le terrain

WebApps pour les états des lieux, les ménages et les visites initiales : traçabilité complète des interventions, remontées d'incidents en temps réel et synchronisation automatique avec les réservations.

2. Expérience propriétaire & acquisition en ligne

Un site web orienté acquisition couplé à un Espace Client propriétaire : onboarding guidé, signature électronique, suivi des factures et des périodes de location.

3. Finance, reporting & automatisation des paiements

ERP immobilier sur-mesure gérant le CRM, les justificatifs et les signatures électroniques, tout en automatisant la génération des factures, la préparation des fichiers SEPA et la consolidation dans Metabase.

Voir l'outil Smartrenting en action

Une démonstration de la plateforme : cockpit opérationnel, espaces propriétaires et automatisations financières au cœur du dispositif.

Stack technique : une architecture robuste et scalable

Pour connecter de nombreuses APIs externes (Smily, Airbnb, KeyNest…) et supporter des pics de charge, nous avons misé sur une stack web moderne, robuste et orientée produit.

Front : React, TypeScript, MUI, Storybook

Back : NestJS, PostgreSQL, Redis

Infra : Docker, AWS, GitHub

Tests : Jest, Playwright

Outils : Metabase, Figma, PostHog

Résultats : un impact concret

• Productivité décuplée : à équipe constante, l'agence gère désormais jusqu'à 10 fois plus d'appartements.
• Expansion géographique maîtrisée : pilotage de plusieurs villes depuis un siège centralisé à Paris.
• Zéro perte de donnée critique : centralisation des flux d'information, suppression des erreurs de saisie manuelle.

Une collaboration intégrée avec les équipes Smartrenting

Au-delà de la dimension technique, nous avons travaillé comme une équipe interne. Les ateliers de recueil du besoin ont été menés directement avec les utilisateurs terrain, les équipes opérations et service client.

En parallèle, collaboration directe avec la direction (CEO, COO) pour aligner la roadmap produit sur la stratégie long terme : priorisation des fonctionnalités, mesure de l'impact, préparation des prochaines évolutions.